Statistiquement on y a droit un jour !

 

La plupart du temps, l’exécution d’un contrat donne entière satisfaction, mais il arrive parfois que survient des difficultés inattendues.

En effet, qui est l’abri d’une commande qui n’est pas livrée, d’un service après vente qui refuse d’appliquer la garantie commerciale, d’une réparation mal effectuée, d’une exécution pleine de malfaçons ?

 

Les chances de succès de la médiation

 

Lorsque le cas survient et après bien des énervements (mauvaise foi, non reconnaissance de la cause, abonné absent), le réflexe naturel de tout citoyen qui s’y trouve confronté est d’entamer une action en justice pour faire valoir ses droits.

Pourquoi ne pas faire appel à la médiation et devenir vous même l'artisan de votre solution ?

Le consommateur seul a du mal à faire entendre sa voix auprès du professionnel mais, à travers un processus de médiation bien encadré par un médiateur professionnel, sa réclamation est enfin entendue et trouve une issue favorable dans plus de 90% des cas.

 

A quel moment faire appel au médiateur

 

Dans ce type de dossier nous avons l’habitude d’intervenir à tous les stades d’une situation

conflictuelle.

Il suffit de rassembler tous les éléments, toutes les preuves de votre bonne foi, comme

devra le faire l’autre partie, afin d’en disposer lors du déroulé de la médiation.

Contrats, échanges courriels, photographies, résumé des différents contacts et déclarations

de part et d’autres, sont autant d’éléments qui pourront être évoqués au cours de la

médiation sous la conduite du médiateur qui est là pour permettre aux parties de se diriger

vers un accord.

Mauvaises INSTALLATIONS

et MALFAÇONS

 

Personne n'est à l'abri. A qui s'adresser alors ?

La médiation est parfaitement adéquate pour régler ce type de déconvenues.